起源:36氪

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编译:林靖东。

寰球最大社交收集Facebook昨日宣布了2017年第四季度财报,随后召开了分析师电话会议,公司董事长兼首席履行官马克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)、首席经营官谢丽尔-桑德博格(Sheryl Sandberg)和首席财政卒大卫-韦纳(David Wehner)缺席了电话会议,先容了公司第四季度的警告和财政状态,并现场回问了分析师发问。

以下是德律风集会发问部门择要:

摩根士丹利分析师布莱恩-诺瓦克(Brian Nowak):我有两个问题。第一个,你提到质量变化对北美日活跃用户数造成了影响。能具体谈一下吗?我想你们必需在一年的时间里作出进一步的改变和浑理。

第二个问题是,关于Stories模式的盈利,你们教到了什么?经过这种消费来推动盈利时,你们碰到了什么挑衅?

韦纳:关于质质变化对米国和减拿大日活跃用户数酿成的影响,我认为果然不进一步论述的需要了。我只能说,我们出有预感到这将是一个持续的趋势,但是考虑到高浸透率,我们认为它们会呈现一些稳定。分歧的质量变化会激起不同的效果,关注有意义的社交互动,但这是我们的盼望。

桑德博格:对于Stories模式的红利问题,Instagram 平台上的Stories上的广告支出很小,但是增长很快。仅Instagram便有3亿日活泼用户,从发卖的角度去看,这种模式异常使人高兴,因为它有很大的潜力。它的全屏是实在的,非常诱人。因此,我们将来的机遇是将这种新形式的力气与我们所供给的目的和测量手腕联合在一路,我们认为这对我们的业务和宾户的业务来说都是无比强盛的。现在还为时髦早,但我对此非常悲观。

摩根年夜通分析师讲格-安慕斯(Doug Anmuth):马克,你明白指出推进有意义的交际互动增长是公司往年的重要义务,然而请你谈谈你们现在所做的改变会对广告营业形成什么样的硬套?广告背载或全体广告英俊会产生什么样的变更?其次,在一个你看没有到若干贸易帖子的情况中,广告是如安在领有更多友人和家庭内容的情况中运做的呢?

其次,是否谈谈GDPR(特用数据维护规矩)?我想你们刚才没有提到过这个。我的意思是,也许你们当前可以揭橥博客作品来说明,但是你们现在可以谈谈你们是如何预备的。这会在未来几个月内推出,你认为这会给参与度和盈利带来危险吗?

韦纳:我先谈谈对业务制成的影响。正如马克所提到的,最大的关注点也就是关注有意义的社交互动带来的最大影响将发生在被动视频等发域。从商业的角度来说,我们花费的时间增加了。如果你重新闻推送里的帖子浏览量的角度来考虑它,我们认为这不会造成太大的影响。这已经包含在我在评论2018年营收预期时所做的商业评论当中。我们依然信任,我们有机会在这个平台上推动广告印象稳固增长。

桑德专格:当我推测有意义的社交互动的变化时,很显著,任何有益于我们社区的变化皆有利于我们业务的临时安康增长,因为正如马克所说,我们不但关心用户们在Facebook平台上所花的时光,也关怀我们所花的时间。但即便是在短时间内,在Facebook上破费的时间也不同等,因为当人们由于与亲友挚友互动而花时间来阅读更多的帖子时,他们其实不爱好浏览比拟长的帖子。

我们实践上有更多盈利机会。我们并非要对收进作出正面或负面的评估。我们如许做是因为这对我们的社区来说是功德。但是这对盈利的影响肯定不是明隐的负面影响。至于GDPR,Facebook的利用法式家属已经在GDPR框架中运用了它的中心原则,这是通明的和受控的。我们正在积极筹备,盘算在5月份之前完成完整开规。

我们将继续给人们提供特性化的体验,以明确如何使用数据和提供取舍,我们意想到这意味着有些用户可能会抉择加入我们的广告定位东西。我们还知道,这会对欧洲的使用量产生影响。但是从定位的角度来看,我们预计不会有太大的影响。这里有必定的风险,会遭到更多人的亲密关注。从久远来看,我们相信我们能够很好地顺应这种变化。

高衰分析师海瑟-贝利僧(Heather Belllini):我有两个问题,第一,我想知道广告客户对参与度下降和你们清算新闻推送等举动的反映是什么,别的请谈谈关于Watch的指导,我知道现在谈这个另有些早,但是请从参与度的角度做一些批评,你们认为这会如何变化?

桑德博格:广告客户对我们业务的反响在日活跃用户上面表示得非常强劲。米国每天有1.84亿人使用Facebook,这比天天在移动装备上观看超等碗竞赛的人还要多。我们在广告定位上的稳定性最佳,能够让广告与商家和受众关系在一路。我们将继续开辟新产品,让商家获得更高回报,让人们在我们的平台上看到关联度更强的信息。

因此,我们对增长感到满意,我们相信,真现微弱的季度业绩已经证实了这一点。至于Watch,这款产品还处于早期阶段。我们有一个特地的地方供人们观看和评论,那边非常关凝视频观看的社交领域,但是要说有什么发现,现在还为时尚早。

瑞银证券分析师埃里克-开里丹(Eric Sheridan):请谈谈参加度团队和产品变化。起首,如何界说胜利?如果说你们曾经失掉正确的办法,人们看到正确的内容,使用Facebook可以获得很好的休会,那末你们在已来的两年里会关注什么?是人们在平台上消费的时间?平台用户的增长?还是相干的介入度?

第发布个问题是,考虑到公司正在保险圆面有良多权力和从新定位产物的念头,本年公司的停业收出和本钱支出会有甚么分歧?上半年的支出是否是会比下半年的支出多一些?

扎克伯格:我可以就有意义的社交互动先谈一点。我给我们所有团队的产品指令是,从专一于向人们展示最有意义的内容转向激励最有意义的社交互动。因此,这将首先成为新闻推送的一系列变化,但是跟着时间的推移,会涌现新的产品,我们将计划新的界面,团队的设想目标是勉励人们加强社交互动。

所以我们要测量的是人们在平台上战争台下的互动次数,因为他们看到,他们反应给我们的信息是有意义的。我认为,有一件关于我们如何开辟新闻推送的趣事值得阐明一下。我想,我们设计新闻推送的目的是为了针对时间、点赞、评论或许其余相似的旌旗灯号进行优化。

现实上,我们多年来做这件事的方法是我们有一个小组,专门针对不计其数的人进行调查,考察他们在我们平台上或平台下看到的最有意义的内容是什么,我们设计我们的系统是为了能够弄明白这一点,人们告诉我们是高质量的体验。

以是当初我们要把这类方式略微转变一下,而不单单是存眷内容,现在我们更闭注丈量和让人们告知我们是什么发明了他们生涯中最有意义的互动。我们不只仅存眷Facebook仄台上的货色。它也可能是您在Messenger或WhatsApp上看到的一条疑息。当心也多是你在Facebook上看到了什么,然后在事实天下里取对付你有意思的人攀谈。对我来讲,我们须要懂得那一面。

但这基础上就是我们接上去要把这所有的系统推向的地方。这不仅仅是新闻推送的某一次改变,而会是一系列新功效的推出,然后是很多产品的改变,包括界面的改变和我们在产品外部推出的某些东西。

韦纳:埃里克,你问古年的开支增长会如何变化?现在没有具体的身分会推动它变化。所以我们预计全年的开销都邑增长,这主如果因为我们方才在德律风会议前半段时间里谈到的那些要素造成的,它们推动了整体开支的减速增长。公司在平安方面持续投资,马克和我都谈到了这一点,我们将继续加大这方面的投资。

咱们将继绝投资以支撑Watch上的视频策略。果此,我们估计式样投资会继承下往而且有所增添。最后我们借要持续投资AR、VR、AI跟连网等一些范畴的历久打算。因而,纵不雅齐局,我们估计收入增加的驱除将贯串一全年。

富国证券分析师彼得-斯塔布勒(Peter Stabler):起首我想请谢美我谈谈平台广告产品疾速增长情况下的搜寻机会。Facebook无机会从一个发生需供的平台转背满意需要的平台吗?其次我想请大卫谈谈新闻推送变化的时间问题。这些变化会一次性通盘推出,还是时间上有一个梯度支配,局部人前看到这些变化?在地域上有前后次序的部署吗?

韦纳:我先答复第二个问题。我们在第四季度开始对很多不同的质量规划作出改变,因此这影响到了我们谈到的一些指标,包括在平台上花费的时间和日活跃用户。但我们继续作出改变以进止改良和劣化,以推动有意义的社交互动增长。这会是一个贯脱整年的进程。所以,我想我们不会说我们已经实现了贪图的改变。所以我预计我们会继续作出改变和发展。

桑德博格:在搜索机会下面,在Facebook上的搜索愈来愈多,但是我们间隔盈利还很悠远。但是值得一提的是,因为我们的广告定位才能,我们可以屡次打仗到统一批受寡。我们相信,我们某些广告的成功会让人们从产生需求走向满足需求。

所以我们有多个客户端来显示同一个广告,向米国的每个人显示视频广告,或先向一大量人显示一条广告,然后他们再发送一个广告来对准Instagram或Facebook上与第一条广告互动过的人,然后他们就能够跟进下一批人。我们发现,随着企业越来越多地测量你的广告开支,即使在我们的平台内,他们也会去测量销售的真实投资回报率。我们可以推动听们在这个营销渠道中下行,从产生需求转向满足需求。

好银美林剖析师贾斯汀-珀斯特(Justin Post):请谈谈你所看到的告白营业价格增长的可连续性。你们对过去的瞻望显明注解它会平和天加速,但它现在确定处在一个十分下的程度上。其次请谈谈Watch标签将若何发作?你们在这里看到许多应用度吗?你若何对待消息推收的Watch标签里的内容?

韦纳:关于价格增长,我认为,我们感到我们现在停顿顺遂,我们的目标是让我们的广告客户在定位、更好的广告单元、推动更好的转换率等各方面都获得更好的投资回报。我们认为,我们现在取得了优越的进展,广告客户们乐意继续进步估算,我想强调我们在这方面的进展。他们在一天停止时为了业绩进行优化,为花费的每美圆而不是我们在这里讲演的广告印象价格进行优化。

所以,你可以认为这一切都见效了。谢丽尔谈到了为优化而作出的各种努力的价值,那是我们为了提高广告印象的收益而作出的各种尽力的一部分,我们必须提高广告协作搭档卑鄙业务的业绩。如果我们能有用地推动这些东西增长,就会转化为更高的无效价格。正如我后面所提到的,我认为,我们相信我们还有很多工作要做以继续改擅这种状况。所以我们认为这里有机会。

扎克伯格:Watch还处于初期阶段,我们现在已经看到一些很有盼望的迹象,但就我们如何看待这个产品而行,我想说的是,内涵化真的很重要,新闻推送视频生态体系和Watch视频生态系统简直是完全不同的东西。因此,我们想把Watch挨造成一小我们锐意来不雅看特定视频并于四周社区互动的场合。

这与我们对新闻推送体验中过分被动的消费模式的担心刚好相反。在新闻推送中,人们常常是碰劲看到一段视频,兴许他们会看多少分钟,但可能不会有太多互动。所以我们对Watch将被用于展示特定视频的长期发展远景仍然非常乐观,那些特定视频有助于推远人们之间的距离而且与我们的社区告诉我们的所有事情相关联,我们认为这些社交产品可以赞助人们建破长期的幸福。我们关注长时间的幸福和健康。

RBC本钱市场分析师马克-马哈尼(Mark Mahaney):欧洲广告收入增长加快了,这是货币汇率变化而至还是其余什么因素造成的?你们刚才谈到从产生需求向满足需求改变,能谈点具体的例子吗?

谢丽尔,两年前你提到Booking.com将登岸Facebook平台。我认为那些在线观光社吸收的开支仍旧是谷歌平台吸引的开支的10倍。所以这是一个真实的机会。还有其他的例子或证据能够证明企业真的在Facebook上找到了满足需求的能力吗?是什么招致了这种变化?

韦纳:我快捷地探讨一下固定汇率的问题。我们看到欧洲广告收入在第三季度到第四季度时代加快增长是欧洲货泉汇率影响的,但是即使不考虑汇率变化的身分,欧洲业务也在继续以非常持重的速度增长,因此我们对欧洲业务的业绩非常满意。

桑德博格:欧洲广告收入的增长是中小型企业用户推动的。我们的至公司业务也在一同增长,但是中小型企业对欧洲广告收入的增长实的很重要。在欧洲,有1800万小企业在Facebook上,我有幸去访问过很多小企业。但是我就举一个例子吧,有一双叫琳达和玛留斯的伉俪开办了一家名为“iELM”的公司,他们是一家女童服拆批发商。他们从瑞典开始上岸到Facebook平台上。琳达在她的起居室里卖衣服,Facebook上的发卖额约占公司总销卖额的一半。然后他们在罗马尼亚开了一家工致,以后把公司搬回了罗马尼亚,他们在那边聘任了100名职工,在瑞典、罗马尼亚、德国和奥天时之间输送货色。

他们现在仍旧是一家只要100人的小公司,但是他们的业务不断增长,这显著出我们与中小型企业的配合创造了失业。你还问了从产生需求向满足需求转换的例子,这个例子也是欧洲的。Gymshark是总部位于英国的一家健身服装品牌商。他们用Facebook的视频广告和Instagram的故事广告来宣扬他们的玄色礼拜五促销运动,在沐日季的两周时间里,他们的投资报答率是9.3倍。

在我们平台上发生的事件常常是如许的:人们会在产生需求的时辰开端,然后应用反复的机会向人们展现广告,然后循着渠道行向满意需求。如果你也使用我们的定位对象,你现实上可以从知足需求开初。

巴克莱分析师罗斯-桑德勒(Ross Sandler):尾先是被动消费和自动消费的问题,请谈谈现在的日活跃用户中有几多是主动消费的?基于你们在新闻推送中所做的改变,主动消费和被动消费的比率与从前5年或10年比拟发生了什么样的变化?

而后请年夜卫谈道订价题目,斟酌到桌里端和挪动端的增少率,能不克不及简略道一下移动真个价格删长情况?基于地舆地位的价钱增长情形又是怎么的?20%?仍是30%?

韦纳:我们不会颁布你提到的主动消费和被动消费的比率那样的指标数据。因此我们现在没有什么可以分享的。至于移动端价格,整体来说,价格变化趋势反答了移动的整体趋势,但是这里仍然与桌面端的转移有一个叠加。但是总的来说,我们看到各地区移动端的价格都在上涨,我想这跟呈文的趋势是一致的。

Jefferies分析师布伦特-希尔(Brent Thill):请谈谈Instagram业务的发展情况,详细目标有什么变化?

韦纳:不论是从用户数量的角度来说还是从营收的角度来说,我们继续对Instagram业务的发展感到谦意。它对公司的奉献仍在一直增长。我们对Instagram业务的事迹感到满足,没有需要从详细指目的角度来禁止夸大。

桑德博格:在业务方面,我认为我们对业绩很满意。我们看到我们面貌着一个宏大的机会。Facebook上有600万广告客户,这象征着我们在Instagram上有很多机会,现在这个平台上只有200万广告客户,他们将不断提高参与度和支出。

Cowen & Co.分析师约翰-布莱克里偶(John Blackledge):我有两个问题。关于Facebook向30个国度扩大的市场问题,请谈谈公司商业模式会随着时间的推移如何变化?会走向亚马逊如许的第三方业务模式还是eBay那样的市场模式?其次,请谈谈中插视频广告单元的需求,这种广告单位会在未来两年里造成什么样的影响?

桑德博格:关于市场,我们在广告测试方面将继续迭代发展。只管新的广告单位还处于非常晚期的阶段,但是我们已为我们所看到的后果深受鼓励。我们觉得高兴的是,我们的业务是辅助人们与他们想要购置的东西获得接洽。异样值得一提的是,商业是我们广告业务中一个非常主要的垂曲市场。因此,被市场上的广告推动发展的不仅仅是商业。

从更大的角度来看,商业发明产品始终是推动我们广告业务发展的重要部分。中拉广告早期与得的效果很好,跨越70%的广告在Facebook和Audience Network上的播放时间长达15秒,大多半广告在播放时,声响都是翻开的。但是需要重申的是,这种模式还处于非常早期的阶段。

花旗分析师马克-梅伊(Mark May):马克说到本季度用户参与度有所下滑,用户们每天在Facebook平台上的勾留时间削减了5000万小时。现在的问题是,你们认为这种影响在多大水平上是因新闻推送的变化造成的?而不是你们无奈把持的其他因素造成的?如果你们仍处于对新闻推送作出的这些质量改良办法的相称早的时代,你们认为用户参与度以后还会继续下滑吗?

大卫,我晓得你说话谨严,红姐统一彩色图库,我只想廓清一点,你提到本年你估计流动汇率前提下的广告支进增长速率会加缓,这与我们客岁看到的趋势分歧。去年的牢固汇率增长率降落了大概12个百分点,你是想领导我们嘲笑着这个偏向去考虑吗?

韦纳:我认为,我想说的是,我们预计固定汇率条件下的收入增长将继续减速,这与我们去年看到的固定汇率条件下的收入增长稳定减速的趋势是一致的。我们预计这个趋势还会继续下去。我没有谈到具体的百分比。

扎克伯格:在第四时量,我们做了很多品质上的改变,重要是缭绕着视频的改变。我们将继续环绕着有意义的社交互动做度量上的改变。我确切认为这可能会连续这种削减主动花费的趋势,但是假如我们把任务做好,它应当会增长人们有意义的社交互动的数目。我们认为这是踊跃的、准确的。因此我们认为这将有助于让社区在恒久内变得更增强大。我的意义是,我们以为这对公司的持久收展有利益,人们告诉我们他们念在产物上看到什么。

这是人们冀望能从Facebook这里取得的奇特驾驶。你能够去很多地方消费内容,但是那些处所不会有很多可能加强你的人际关系的办事,增能人际关联才是人们想要的东西,因此我们关注这些东西是对的,这也合乎我们所做的各类研讨。如你所知,客岁有很多关于社交媒体在互联网上的用处的争辩,我们非常器重这个问题。确保我们懂得我们平台上发死的所有也是我们的义务。

我们从中得出的个中一个重要论断是,当人们参与和树立各类关系的时候,那是一个好机会,跟你所等待的历久幸运的各个方面比方幸祸、健康、与别人相关系和没有孤单感等息息相关,与我们生活中的所有重要的事情都非亲非故。我们认为,我们可以经由过程这样做来推动和改恶人们的生活,所以我们相对会这样做。

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